Protection des données

Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment SOUL-UTION SARL (« nous »), en qualité de responsable de traitement, collecte et traite vos données personnelles sur le site soul-ution.com, conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel et, pour les visiteurs de l'Union européenne, au RGPD.

1. Données collectées

Les seules données personnelles que nous collectons le sont lorsque vous remplissez volontairement le formulaire « Vous avez un projet ? » :

• Nom complet et organisation ;
• Email professionnel et, si vous le fournissez, numéro de téléphone ;
• Type de projet, budget estimatif et description de votre besoin ;
• Données techniques associées à l'envoi (adresse IP, navigateur) à des fins de sécurité et de lutte contre les abus.

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi. Il ne fait appel à aucun outil d'analyse tiers : Google Analytics, Meta Pixel et leurs équivalents en sont absents. La simple navigation donne lieu à une mesure de fréquentation anonyme, décrite au paragraphe 3.

Les seuls cookies déposés sont strictement nécessaires au fonctionnement et n'existent que si vous les provoquez : un cookie de session, si vous créez un compte et vous connectez à votre espace client (paragraphe 2), et un cookie d'accès si le site est temporairement protégé par mot de passe. Aucun des deux ne sert à vous suivre, ni ne circule vers un autre site. À ce titre, ils sont exemptés de consentement préalable.

2. Espace client et création de compte

Vous pouvez, si vous le souhaitez, créer un compte pour retrouver vos demandes et suivre leur avancement. C'est facultatif : le formulaire de contact fonctionne à l'identique sans compte, et aucune fonctionnalité du site n'en dépend.

Données collectées à la création du compte : votre adresse email, qui sert d'identifiant de connexion, et les informations que vous choisissez de renseigner dans votre espace — nom complet, organisation, numéro de téléphone. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons de Google votre adresse email et votre nom, rien d'autre : ni votre photo, ni vos contacts, ni le contenu de votre boîte mail.

Il n'y a pas de mot de passe. La connexion se fait par un code à six chiffres envoyé à votre adresse, valable dix minutes, ou par Google. Nous ne stockons donc aucun mot de passe, et il n'y en a aucun à nous voler.

Finalité : vous donner accès à vos propres demandes et à leur statut, et pré-remplir le formulaire lors d'une demande ultérieure. Ces données ne servent à rien d'autre — ni prospection automatisée, ni profilage, ni transmission à des tiers à des fins commerciales. La base légale est votre consentement, matérialisé par la création volontaire du compte.

Rattachement de vos demandes antérieures : à la connexion, les demandes envoyées avec la même adresse email avant la création du compte y sont automatiquement rattachées, afin que vous les retrouviez toutes au même endroit.

Durée de conservation : les données de votre compte sont conservées tant que le compte existe, puis douze mois après votre dernière connexion, et enfin supprimées. Les demandes de projet, elles, relèvent de la durée indiquée au paragraphe 6.

Suppression : vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, par simple message à commercial@soul-ution.com, sans avoir à vous justifier. Nous supprimons le compte et son profil sous trente jours au plus tard. Vos demandes de projet peuvent être conservées au-delà, sans lien avec votre compte, pour les motifs de suivi commercial et de preuve exposés au paragraphe 6 ; vous pouvez en demander l'effacement dans le même message.

Les notes internes que notre équipe attache éventuellement à une demande sont réservées à un usage interne : elles ne sont jamais affichées dans votre espace client. Vous conservez sur elles, comme sur le reste, votre droit d'accès (paragraphe 7).

3. Mesure d'audience

Nous mesurons nous-mêmes la fréquentation du site, avec un dispositif conçu pour en savoir le moins possible. Un identifiant technique aléatoire est enregistré dans votre navigateur afin de comprendre comment le site est consulté. Il ne contient aucune donnée personnelle, n'est pas partagé, et ne permet aucun suivi sur d'autres sites. Les adresses IP ne sont jamais conservées : elles servent uniquement, le temps du calcul, à produire une empreinte anonyme qui change chaque jour.

Lorsqu'une demande de contact est envoyée, les pages consultées sont rattachées à cette demande afin de mieux répondre au besoin exprimé. Ces données sont conservées douze mois, puis supprimées automatiquement.

Si votre navigateur émet le signal « Do Not Track » (ou « Global Privacy Control »), aucun identifiant persistant n'est créé ni lu : votre visite n'alimente que des compteurs anonymes, et aucun parcours ne peut vous être rattaché. Vous pouvez à tout moment effacer cet identifiant en vidant les données de site de votre navigateur.

4. Finalité et base légale

Vos données sont traitées dans un seul but : répondre à votre demande de projet (première évaluation technique et financière, prise de contact). La base légale du traitement est votre consentement, exprimé en cochant la case prévue à cet effet. Sans ce consentement, le formulaire ne peut pas être envoyé. Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection non sollicitée ni vendues à des tiers.

5. Destinataires et sous-traitants

Les demandes sont accessibles uniquement à l'équipe de SOUL-UTION SARL. Selon la configuration technique en vigueur, votre demande est transmise par email à SOUL-UTION SARL et/ou traitée par les sous-traitants suivants pour notre compte :

• Vercel Inc. (hébergement du site) ;
• le cas échéant, Supabase Inc. (stockage sécurisé des demandes, gestion des comptes et envoi des codes de connexion) et Resend (acheminement des notifications email).
• Google LLC, uniquement si vous choisissez de vous connecter avec Google : l'authentification est alors traitée par Google, qui nous transmet votre adresse email et votre nom. Ne pas utiliser ce bouton suffit à ce que Google n'intervienne jamais.

Ces prestataires peuvent être situés hors du Sénégal (notamment aux États-Unis ou dans l'Union européenne) et présentent des garanties contractuelles de protection des données.

6. Durée de conservation

Les demandes de projet sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation commerciale, sans excéder 24 mois à compter du dernier contact, puis supprimées.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de retrait de votre consentement à tout moment. Pour l'exercer, écrivez-nous à commercial@soul-ution.com ou appelez le +221 70 500 00 05. Nous répondons dans un délai raisonnable et au plus tard sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP — cdp.sn) ou, pour les résidents de l'UE, votre autorité de contrôle locale.

8. Sécurité

Les données sont transmises de manière chiffrée (HTTPS) et stockées dans des infrastructures sécurisées avec accès restreint et authentifié. Seul le personnel habilité de SOUL-UTION SARL peut consulter les demandes.

9. Mineurs

Le Site s'adresse à des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du Site ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : août 2026.